※ 本記事は2016年10月の記事をリライトしました。
FC2にログインできなくて、困り果てたことはありませんか。パスワードを忘れた、登録メールアドレスが使えない——そんな状況でも、FC2公式のお問い合わせフォームから連絡すれば解決できる可能性が高いです。実際に私も長年ログインできなかったテストサイトを、この方法でようやく削除できました。
FC2にログインできない原因はたいてい「情報の不一致」
昔、サーバー代のかからない無料サービスとして重宝していたFC2。テストページを作っては放置……という使い方をしていた方も多いのではないでしょうか。私もそのひとりで、うっかりそのままにしていたサイトを何年も後になって「やっぱり消したい」と思い立ちました。
いざログインしようとしたら、パスワードが通らない。登録メールアドレスも覚えていない。パスワードリセットしようにも、そのメール自体がもう使えない状態——という、まさに八方塞がり。
こういうケースでログインできない原因は、大きく分けて3つあります。
- パスワードを忘れた（または誤って記録していた）
- 登録メールアドレスが使えなくなっている・覚えていない
- Yahoo!メールなど、長期未使用で削除されたメールを登録していた
特にYahoo!メールは要注意。6ヶ月以上ログインしないと、メールもファイルもすべて削除されてしまいます。パスワードリセットのメールを送ってもらっても届かない、ということが起こりやすい落とし穴です。
FC2のヘルプページを探すと、まずこのサポートフォームに行き着きます。ただ、ログインできない状態でこのフォームを見ても、「どこに連絡すればいいの？」と途方に暮れることも。以前の私がまさにそうでした。
FC2ログインできない時の正しい解決策：公式フォームから問い合わせる
FC2はパスワードの自己再発行がほぼできない仕様です。だからこそ、FC2公式のお問い合わせフォームに連絡するのが基本かつ確実な方法になります。
現在の問い合わせ先はこちらです（旧URLから変更されています）。
▶ FC2IDお問い合わせフォーム
https://form1ssl.fc2.com/form/?id=27830
フォームへの記入ポイント
フォームに何を書けばいいか、最初は迷うかもしれません。ポイントをまとめておきます。
- お名前：あなたの名前
- E-mail Address：現在使えるメールアドレス（ここに返信が届きます）
- FC2ID登録メールアドレス：わからなければ「不明」「忘れた」「使用していない」など、正直に記入してOK
そして「その他」の欄が重要です。ここには思い当たる情報をできるだけ詳しく書きましょう。
- FC2ID（覚えているユーザー名やブログURLなど）
- いつ頃登録したか
- 秘密の質問の答え（覚えていれば）
- 以前使っていたメールアドレスのヒント
- ブログのタイトルや内容
- 発生したエラー内容や、試した手順の詳細
「もう覚えていない情報ばかりで恥ずかしい」と思う必要はありません。断片的でも構わないので、思い出せる情報を全部書いておくのがコツです。
返信はどれくらいで来る？
フォームを送信すると、まず受付確認メールが届きます。
私の場合は早くて2日後に返信がありました。過去の事例でも、数日以内に返信が来て解決できたケースが多いようです。焦らず待ちましょう。
FC2側で本人確認ができれば、登録メールアドレスの確認・変更やアカウント回復の手続きを案内してもらえます。無事ログインできれば、サイトの削除も自分で行えるようになります。
ログインできた！削除完了のあとに思ったこと
私の場合、登録情報を間違えて記録していたのが原因でした。Yahoo!メール以外のアドレスをいくつか当たってもらい、幸いにもYahoo! IDがまだ生きていたため、パスワードの再送が可能に。おかげで、長年放置していたテストサイトをようやく削除できました。
URLにアクセスしたら、きれいさっぱり消えていました。長かった……。
この件があってから、アカウント情報の管理を徹底するようにしました。クラウドのメモだけでなく、小さな手帳にも書くようにしています。「このくらいは覚えている」という根拠のない自信が一番危ない、と身をもって学びました。
仮のパスワードも、もう使わないと思ったクライアントの情報も、カテゴリ分けして手書きで残しておく。デジタルとアナログを組み合わせた管理が、結局いちばん確実なのかもしれません。
ログイントラブルは、FC2だけじゃない
ログインできない問題は、FC2に限らず起こります。WordPressでも、VPN環境でログインできなくなるトラブルは意外と多いものです。同じような経験をした記事をまとめていますので、参考にしてみてください。
▶ 【緊急】VPN接続できない！WordPressログインに困った時の対処法
また、うっかり記事を消してしまった、サービスのデータが見つからないというときは、Wayback Machineが助けてくれることがあります。
▶ WordPress記事が消えた！？慌てないで！Wayback Machineで簡単に見つける方法
まとめ：FC2ログインできない時は公式フォームへ
FC2にログインできなくなったときの対処法を、改めて整理しておきます。
- 自己解決が難しい場合は、FC2公式のお問い合わせフォームへ連絡する
- フォームURL：https://form1ssl.fc2.com/form/?id=27830
- 登録メールアドレスがわからなくても「不明」と正直に書いてOK
- 「その他」欄に心当たりの情報をできるだけ詳しく記載する
- 返信は数日以内が目安。焦らず待つ
諦める前に、一度試してみてください。意外とあっさり解決することもあります。
コメント